Condizioni e termini
1. Accettazione e condizioni generali
I presenti Termini e condizioni ("Termini") stabiliscono le regole che si applicano quando accedi o utilizzi il sito web Slots Palace, crei un account, effettui scommesse o giochi ai giochi del casinò con denaro reale o in modalità demo. Registrando un account, effettuando l'accesso o utilizzando qualsiasi parte del servizio, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.
I servizi offerti su questo sito web sono destinati a persone che hanno almeno 18 anni o che hanno raggiunto l'età legale per giocare d'azzardo nel loro paese di residenza, a seconda di quale sia maggiore. Aprendo un account, l'utente conferma di soddisfare questo requisito e di essere legalmente autorizzato a giocare ai giochi da casinò online. Se visiti il sito web dall'Italia, sei tenuto ad assicurarti che il tuo utilizzo di Slots Palace sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti italiani pertinenti. Non forniamo consulenza legale o fiscale e, in caso di dubbi sui tuoi obblighi, ti consigliamo di rivolgerti a un consulente indipendente.
Puoi utilizzare il sito web e i servizi solo per intrattenimento personale e non per conto di terzi. La stessa persona non può avere più di un account. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione, chiudere account o limitare l'accesso se abbiamo motivo di ritenere che le informazioni fornite siano inesatte, che l'account sia oggetto di abuso o che le leggi locali o le nostre politiche interne ci impongano di farlo.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente i presenti Termini, ad esempio per riflettere modifiche ai nostri servizi, bonus, metodi di pagamento o leggi applicabili. Adotteremo misure ragionevoli, come l'invio di un'e-mail o di messaggi sul sito, per informarti di eventuali modifiche significative. La versione applicabile dei Termini è quella pubblicata sul sito web al momento della tua prestazione. Accetti i Termini modificati utilizzando il sito web dopo l'entrata in vigore di una modifica.
La versione inglese dei presenti Termini è da considerarsi come riferimento principale. Per comodità, potrebbero essere offerte versioni tradotte. A meno che le leggi obbligatorie sulla tutela dei consumatori nel tuo Paese di residenza non specifichino diversamente, la versione inglese avrà la precedenza in qualsiasi controversia tra una traduzione e il testo inglese.
2. Account del giocatore, verifica e pagamenti
Per poter effettuare scommesse con denaro reale, è necessario creare un account personale su Slots Palace con informazioni accurate e aggiornate, quali nome e cognome, data di nascita, paese di residenza, indirizzo, indirizzo e-mail e, se richiesto, numero di telefono. Durante la registrazione e per tutta la durata del rapporto con noi, l'utente accetta di fornire informazioni veritiere e di mantenerle aggiornate. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account e di annullare eventuali bonus o vincite associati a dati incompleti o ingannevoli.
Nell'ambito dei nostri obblighi legali e normativi, potremmo effettuare in qualsiasi momento controlli di identità, età, disponibilità economica e sicurezza. Potrebbe essere necessario caricare o inviare documenti quali una copia della carta d'identità o del passaporto, una prova di residenza, una prova di titolarità di un metodo di pagamento o dettagli sulla provenienza del denaro utilizzato per il gioco d'azzardo. Potremmo limitare i depositi e i prelievi o impedire temporaneamente l'accesso all'account fino al completamento di tali controlli in modo soddisfacente. Laddove richiesto dalla legge, potremmo anche richiedere documenti aggiuntivi ai residenti italiani e segnalare determinate transazioni sospette o insolite alle autorità competenti.
L'utente è l'unico responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e di qualsiasi informazione relativa alla sicurezza. A meno che non veniamo informati in anticipo che le informazioni dell'utente sono state compromesse, qualsiasi attività svolta utilizzando il nome utente e la password dell'utente sarà considerata come effettuata dall'utente stesso. Se sospetti che una terza parte abbia accesso al tuo account, contatta immediatamente l'assistenza clienti e modifica la tua password. Potremmo farti ulteriori domande o applicare controlli aggiuntivi prima di riattivare l'accesso completo.
Per effettuare depositi e prelievi è generalmente possibile utilizzare una varietà di metodi, tra cui carte bancarie, portafogli elettronici, bonifici bancari e, quando disponibili, specifiche criptovalute. Non tutti i metodi sono disponibili in ogni paese e alcuni metodi che compaiono nelle informazioni generali su Slots Palace potrebbero non essere offerti ai giocatori residenti in Italia. La sezione cassa mostra informazioni sugli importi minimi e massimi delle transazioni, i tempi di elaborazione, le commissioni e le valute supportate. Nella maggior parte dei casi, la valuta principale per i giocatori in Italia è l'euro, ma potremmo offrire valute aggiuntive a nostra discrezione.
Quando depositi fondi sul tuo conto, dichiari che il denaro ti appartiene, proviene da una fonte lecita e non è collegato ad alcuna attività criminale. Se lo riteniamo necessario, ci riserviamo il diritto di effettuare controlli di sicurezza interni, posticipare le transazioni e richiedere ulteriori conferme. Quando tecnicamente fattibile, potremmo richiedere che i prelievi vengano effettuati utilizzando lo stesso metodo o lo stesso conto dei depositi, al fine di rispettare le normative antiriciclaggio.
Potremmo esaminare l'attività del tuo conto, l'utilizzo dei bonus e il gameplay prima di elaborare una richiesta di prelievo. Possiamo rifiutare o modificare i prelievi se rileviamo, a nostro ragionevole parere, frodi, chargeback, collusioni, sfruttamento di errori del software o del sistema, utilizzo di strumenti di scommessa automatizzati o qualsiasi altra violazione dei presenti Termini. Potremmo anche fissare limiti di prelievo giornalieri, settimanali o mensili. Se vinci una somma significativa, il tuo pagamento potrebbe essere suddiviso in più rate e ti verrà comunicato in anticipo il calendario dei pagamenti.
Ti consigliamo di controllare regolarmente il saldo del tuo conto e la cronologia delle transazioni. Se noti delle discrepanze, ti preghiamo di comunicarcelo il prima possibile. Se il denaro viene accreditato per errore sul tuo conto da un gioco, da un processore di pagamento o da un sistema tecnico, abbiamo il diritto di stornare la transazione e prelevare il denaro da eventuali prelievi in sospeso. Se hai già prelevato denaro che non ti apparteneva di diritto, accetti di restituirlo su richiesta.
3. Bonus, promozioni e gioco responsabile
Pacchetti di benvenuto, bonus di ricarica, giri gratuiti, cashback, offerte di scommesse sportive e altre promozioni possono essere occasionalmente disponibili su Slots Palace. Ogni promozione ha termini specifici, come giochi idonei, deposito minimo, requisiti di scommessa, puntata massima durante la scommessa, percentuali di contribuzione, limiti di tempo e restrizioni nazionali. Queste condizioni specifiche si applicano insieme ai presenti Termini generali. In caso di conflitto, le regole specifiche della promozione hanno la priorità per quell'offerta.
I bonus e le offerte promozionali sono generalmente limitati a uno per persona, nucleo familiare, indirizzo IP, dispositivo o metodo di pagamento, salvo diversamente specificato. Se sospettiamo che tu stia abusando di un'offerta, aprendo più account o collaborando con altri per ottenere un vantaggio sleale, potremmo rifiutarti il bonus o annullarlo. Esempi di abuso possono includere piazzare scommesse opposte, scommettere deliberatamente con un rischio basso per sbloccare i bonus o utilizzare modelli di scommessa irregolari che minano lo spirito della promozione.
Salvo diversa indicazione, i fondi bonus e le relative vincite sono soggetti a requisiti di scommessa prima di poter essere prelevati. Giochi diversi possono contribuire in modo diverso alle scommesse. Le slot spesso contribuiscono al 100%, mentre i giochi da tavolo, i giochi con croupier dal vivo o le scommesse a basso rischio possono contribuire in misura minore o per nulla. Le puntate su un gioco non saranno conteggiate ai fini del requisito se esso è escluso. Potremmo anche fissare un importo massimo che può essere convertito dai fondi bonus in denaro reale una volta completata la scommessa. Qualsiasi saldo bonus rimanente o vincite superiori a tale limite potrebbero essere rimossi una volta soddisfatto il requisito.
Le offerte di benvenuto, i bonus di ricarica, i giri gratuiti e altre promozioni hanno solitamente un periodo di scadenza. Se la scommessa non viene completata entro il tempo indicato, il saldo bonus e le eventuali vincite associate potrebbero essere persi. È tuo dovere verificare il periodo di validità e adeguare il tuo gioco di conseguenza. Prima di scegliere di partecipare a una promozione, ti consigliamo di leggere sempre i termini completi. Ciò è particolarmente importante se giochi dall'Italia, poiché le normative locali potrebbero avere un impatto sulle modalità di applicazione dei bonus.
Incoraggiamo tutti i giocatori a considerare il gioco al casinò come un intrattenimento piuttosto che come un mezzo per guadagnare denaro e sosteniamo il gioco responsabile. Puoi contattare l'assistenza clienti per richiedere strumenti quali limiti di deposito, limiti di perdita, periodi di pausa o autoesclusione, ove disponibili. Se ritieni che il gioco d'azzardo stia iniziando a causarti problemi, ti consigliamo vivamente di smettere di giocare e di chiedere aiuto ai servizi di assistenza professionali del tuo Paese. Per i giocatori in Italia sono disponibili servizi di consulenza e linee di assistenza locali, i cui recapiti sono disponibili sulla nostra pagina dedicata al gioco responsabile o tramite l'assistenza clienti.
Se nutriamo serie preoccupazioni riguardo al tuo comportamento di gioco, potremmo contattarti, applicare limiti al tuo account o bloccare l'accesso ai servizi. Ciò potrebbe verificarsi, ad esempio, se riscontriamo segni di gioco dannoso o se i requisiti legali nella tua giurisdizione ci obbligano a intervenire. Sebbene facciamo del nostro meglio per offrire strumenti e informazioni, la decisione finale su quanto tempo e denaro spendere spetta a te.
4. Quadro giuridico, responsabilità e contatti
L'utilizzo di Slots Palace e qualsiasi controversia derivante da o in relazione ai presenti Termini sarà regolato dalle leggi applicabili nella giurisdizione in cui è costituita la nostra società operativa, salvo nei casi in cui le leggi imperative in materia di tutela dei consumatori o di gioco d'azzardo del tuo paese di residenza, come quelle italiane, ti conferiscano diritti aggiuntivi. In tali casi, tali norme imperative prevarranno su qualsiasi disposizione contraria contenuta nei presenti Termini.
Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dall'utilizzo del sito web, inclusi interruzioni, ritardi, malfunzionamenti dei giochi, problemi tecnici o azioni di fornitori terzi, salvo nei casi in cui tale responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile. Le vincite possono essere considerate nulle e detratte dal saldo dell'utente se sono la conseguenza di un errore tecnico evidente, di quote configurate in modo errato o di un malfunzionamento del sistema. Se un round di gioco viene interrotto, il risultato registrato sui nostri server sarà considerato definitivo e potremo ripristinare il tuo account allo stato corretto una volta risolto il problema.
È tua responsabilità adempiere a qualsiasi obbligo fiscale relativo alla tua attività di gioco. A seconda del tuo paese di residenza e dell'entità delle tue vincite, potresti essere tenuto a dichiararle alle autorità fiscali. Se non sei sicuro di come segnalare le vincite, soprattutto se giochi dall'Italia, ti consigliamo di chiedere una consulenza indipendente. Non tratteniamo né segnaliamo le imposte per tuo conto, a meno che non siamo tenuti a farlo per legge.
Se hai domande, dubbi o disaccordi relativi ai presenti termini o a qualsiasi parte del servizio, ti invitiamo a contattare innanzitutto il nostro servizio clienti tramite e-mail o live chat. Il nostro obiettivo è quello di esaminare e risolvere i reclami in modo tempestivo. Quando ci contatti, ti preghiamo di specificare il problema, includendo le date pertinenti, gli ID delle transazioni e, se disponibili, gli screenshot. Se, dopo la nostra risposta definitiva, non sei ancora soddisfatto, potresti avere il diritto di sottoporre la questione a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie o al tribunale competente, a seconda delle leggi applicabili al tuo caso.
Continuando a utilizzare Slots Palace, accetti di essere vincolato dai presenti termini e dichiari di averli letti. Se non accetti una qualsiasi parte dei Termini, devi interrompere l'utilizzo del sito web, chiudere il tuo account e astenerti dall'effettuare ulteriori scommesse.