Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega come Slots Palace ("noi", "nostro") raccoglie e utilizza i dati personali quando visiti slotspalacecasino.it o utilizzi i nostri servizi di casinò e scommesse dall'Italia. Slots Palace è un marchio di gioco online gestito da Rabidi N.V., una società costituita secondo le leggi di Curaçao e autorizzata dal governo di Curaçao a fornire servizi di gioco d'azzardo online. I nostri giochi e servizi sono destinati esclusivamente a persone che hanno almeno 18 anni e sono legalmente autorizzate a giocare online nel loro paese di residenza.

Ai fini delle leggi dell'Unione Europea e italiane sulla protezione dei dati, Rabidi N.V. funge da responsabile del trattamento dei dati personali da parte di Slots Palace. Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, puoi contattarci via e-mail, ti preghiamo di includere "Privacy" nell'oggetto dell'e-mail in modo da poter inoltrare rapidamente la tua richiesta. Potremmo designare un rappresentante nell'Unione Europea quando richiesto dalla legge e pubblicare le sue informazioni di contatto nella sezione legale del nostro sito web.

Trattiamo i tuoi dati in linea con i principi stabiliti nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR): liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, accuratezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza. Aprendo un conto, utilizzando i nostri servizi o interagendo con noi, dichiari di aver letto la presente Informativa sulla privacy. Non dovresti registrarti o utilizzare i nostri servizi se non sei d'accordo con il modo in cui trattiamo i dati personali.

Dati personali che raccogliamo e come li utilizziamo

Quando ti registri e utilizzi il tuo account Slots Palace, raccogliamo dati identificativi e di contatto quali nome, nome utente, data di nascita, luogo di residenza, nazionalità, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono. Inoltre, trattiamo le informazioni di verifica fornite durante i controlli "know-your-customer" (KYC), quali copie del documento di identità, prova di residenza o prova di titolarità del metodo di pagamento. Utilizziamo queste informazioni per creare e gestire il tuo account, confermare che hai almeno diciotto anni, verificare la tua identità, attuare politiche di gioco responsabile e adempiere ai nostri obblighi legali in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo.

Gestiamo i dati relativi ai pagamenti e alle transazioni che vengono generati quando effettui depositi, scommesse e prelievi. Questi possono includere dettagli parziali della carta di pagamento, identificativi del portafoglio elettronico, informazioni sul conto bancario, identificativi delle transazioni, importi, valute, timestamp e riferimenti fiscali o contabili pertinenti. Utilizziamo questi dati per elaborare i pagamenti, tenere registri finanziari, prevenire frodi e abusi, adempiere ai nostri obblighi contabili e di rendicontazione e risolvere domande o controversie relative ai pagamenti. Al fine di ottemperare ai requisiti legali o difenderci da rivendicazioni legali, potremmo occasionalmente aver bisogno di conservare i registri delle transazioni per un certo numero di anni dopo la chiusura del tuo conto.

Quando utilizzi il nostro sito web o la nostra interfaccia mobile, riceviamo automaticamente dati tecnici e di utilizzo dal tuo dispositivo e browser. Questi possono includere il tuo indirizzo IP, gli identificatori del dispositivo, il sistema operativo e il tipo di browser, le impostazioni di lingua e fuso orario, le pagine visitate, i clic, le date e gli orari di accesso, le sessioni di gioco, le scommesse effettuate, le vincite e le perdite, la posizione approssimativa basata sull'IP e le informazioni su come interagisci con le nostre e-mail e i messaggi sul sito. Ci affidiamo a questi dati per fornire il sito, mantenere sicuri gli account, rilevare e indagare su attività insolite, applicare i nostri termini e condizioni, personalizzare i contenuti, ricordare le tue preferenze e migliorare le prestazioni e l'usabilità dei nostri servizi.

Trattiamo le informazioni che ci fornisci quando scegli di contattarci, partecipare a promozioni o ricevere comunicazioni di marketing. Le tue preferenze di marketing, i commenti, le risposte ai sondaggi, la cronologia della corrispondenza e il contenuto delle e-mail, delle chat o delle conversazioni telefoniche con il nostro staff di assistenza possono rientrare in questa categoria. Utilizziamo queste informazioni per inviarti offerte in linea con il tuo profilo, gestire programmi fedeltà e VIP, rispondere alle tue domande e reclami e tenere traccia di come abbiamo gestito le tue richieste. Puoi modificare le tue preferenze di marketing in qualsiasi momento seguendo il link di cancellazione presente nelle e-mail, aggiornando le impostazioni del tuo account, ove disponibile.

Riceviamo inoltre informazioni su di te da terze parti che supportano le nostre operazioni. Ciò include fornitori di servizi di verifica dell'identità e antifrode, fornitori di servizi di pagamento, strumenti di rischio e conformità, partner di marketing e affiliati, servizi di analisi dei dati e fornitori di giochi che gestiscono casinò dal vivo o altri prodotti per nostro conto. Questi partner ci aiutano a confermare che le informazioni fornite siano accurate, a rilevare attività sospette, ad attribuire correttamente il traffico e i bonus, a rispettare gli obblighi legali e a comprendere meglio come i giocatori utilizzano i nostri servizi.

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili, come pixel e archiviazione locale, per funzionare correttamente e riconoscere il browser dell'utente. Alcuni cookie sono strettamente necessari affinché il sito, i giochi e le funzionalità di sicurezza funzionino come previsto. Altri cookie ci aiutano a tenere traccia delle preferenze dell'utente, a comprendere come gli utenti interagiscono con il sito web, a monitorare l'efficacia delle campagne e a visualizzare contenuti più pertinenti. Laddove la legge italiana e dell'UE richieda il consenso per i cookie non essenziali, te lo chiederemo tramite un banner sui cookie la prima volta che visiti il sito e ti daremo la possibilità di modificare le tue impostazioni. La nostra Politica sui cookie, che si trova accanto alla presente Informativa sulla privacy, contiene ulteriori informazioni.

Nel trattamento dei tuoi dati personali, ci basiamo sempre su una base legittima riconosciuta dal GDPR. Nella maggior parte dei casi, il trattamento è necessario per eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te, ad esempio per aprire e gestire il tuo conto di gioco, elaborare depositi e prelievi, fornire giochi, gestire promozioni e assisterti quando ci contatti. In altri casi, siamo tenuti per legge a trattare i dati, ad esempio per effettuare controlli di identità, conservare registri specifici, collaborare con le autorità di regolamentazione e applicare misure di gioco responsabile e antiriciclaggio. Al fine di gestire ed espandere la nostra attività, prevenire frodi e abusi dei bonus, salvaguardare i nostri diritti, rispondere alle richieste dei clienti e analizzare come vengono utilizzati i nostri servizi, il tutto mantenendo un equilibrio con i tuoi diritti e le tue aspettative, trattiamo anche dati specifici. Per attività specifiche come il marketing facoltativo o determinati cookie, potremmo fare affidamento sul tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.

Per gestire un casinò online internazionale, abbiamo bisogno di condividere i dati con terze parti accuratamente selezionate. A seconda delle circostanze, potremmo condividere una piccola quantità di informazioni personali con società del gruppo che offrono servizi di back-office o tecnologici, banche e processori di pagamento, fornitori di giochi, partner KYC e di prevenzione delle frodi, fornitori di hosting e sicurezza IT, consulenti, revisori dei conti e consulenti professionali. In alcuni casi, siamo tenuti a condividere le informazioni con le forze dell'ordine, i tribunali, le autorità di regolamentazione e gli organismi di risoluzione delle controversie. Non vendiamo i tuoi dati personali. Applichiamo misure di sicurezza riconosciute dalla legge dell'UE sulla protezione dei dati, come clausole contrattuali standard o protezioni equivalenti, quando trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, ad esempio a Curaçao o in altri paesi. Adottiamo inoltre misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati siano adeguatamente protetti.

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy o per il tempo richiesto dalla legge. Come regola generale, conserviamo i dati relativi agli account e alle transazioni per tutta la durata del vostro rapporto con noi e per un periodo successivo che ci consenta di ottemperare alle norme antiriciclaggio, agli obblighi fiscali e contabili e ai termini di prescrizione per le azioni legali. Le informazioni utilizzate esclusivamente per finalità di marketing vengono conservate per un periodo più breve e vengono cancellate o rese anonime quando l'utente revoca il consenso o si oppone al marketing. Quando i dati non sono più necessari in forma identificabile, li cancelliamo in modo sicuro o li rendiamo irreversibilmente anonimi in modo che possano essere utilizzati solo per scopi statistici e analitici.

Utilizziamo una combinazione di misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Queste misure includono la crittografia durante il trasferimento, i controlli di accesso basati sul ruolo, la configurazione sicura dei sistemi, il monitoraggio continuo delle attività sospette e la formazione del personale in materia di protezione e sicurezza dei dati. Per proteggere la nostra attività e gli altri operatori, utilizziamo anche strumenti automatizzati e modelli di rischio per individuare frodi, riciclaggio di denaro, abuso di bonus e altre violazioni dei nostri termini. Questi sistemi possono avere un impatto su scelte quali la possibilità di aprire o mantenere il tuo conto, l'autorizzazione di determinate transazioni o la possibilità di usufruire di particolari promozioni. Puoi sempre contattarci se desideri comprendere la logica alla base di un'importante decisione automatizzata che ti riguarda o se desideri che venga riesaminata da un operatore umano.

I tuoi diritti, le tue scelte e come contattarci

In qualità di giocatore residente in Italia o in un altro paese dell'Unione Europea, godi di diversi diritti ai sensi del GDPR in relazione ai tuoi dati personali. Questi includono il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo su di te, il diritto di chiederci di correggere dati inesatti o incompleti e, in determinate circostanze, il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati o di limitare il modo in cui li trattiamo. Hai il diritto di ricevere determinati dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento, qualora il trattamento sia basato sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati. Inoltre, hai il diritto specifico di opporti al marketing diretto, che include qualsiasi profilazione associata, e il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento basato sui nostri legittimi interessi, inclusa la profilazione.

Laddove trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Se scegli di non fornire determinate informazioni o di esercitare i tuoi diritti in modo da limitare il trattamento, cercheremo sempre di rispettare la tua scelta, ma ciò potrebbe comportare l'impossibilità di fornire alcuni servizi o la chiusura del tuo account qualora non fossimo più in grado di soddisfare i requisiti normativi. Non sarai discriminato per aver esercitato uno qualsiasi dei tuoi diritti, ma potremmo dover conservare una registrazione minima della tua richiesta in modo da poter dimostrare la conformità.

Accedendo a Slots Palace e andando alle sezioni appropriate del tuo profilo, puoi accedere direttamente e aggiornare alcuni dei dettagli del tuo account, come le preferenze linguistiche o le informazioni di contatto. Per esercitare qualsiasi altro tuo diritto in materia di protezione dei dati, o se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy. Prima di soddisfare la tua richiesta, potremmo chiederti di verificare la tua identità per motivi di sicurezza. Il nostro obiettivo è rispondere senza indebiti ritardi e in ogni caso entro un mese, anche se richieste complesse o numerose potrebbero richiedere più tempo, nel qual caso ti informeremo.

Se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale. In Italia, tale autorità è il Garante per la protezione dei dati personali, che puoi contattare utilizzando i recapiti disponibili sul suo sito web ufficiale. Tuttavia, prima di contattare un'autorità di controllo, ti preghiamo di metterti in contatto con noi in modo da poter risolvere il tuo problema.

I nostri servizi non sono destinati e non devono essere utilizzati da persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Se veniamo a conoscenza del fatto che un giocatore è minorenne, chiuderemo l'account, bloccheremo l'accesso ai nostri servizi e rimuoveremo o renderemo anonimi i dati personali, a meno che non siamo tenuti per legge a conservare determinati dati. Se sei un genitore o un tutore legale e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci il prima possibile in modo da poter indagare e intraprendere le azioni appropriate.

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di volta in volta per riflettere le modifiche ai nostri servizi, alle leggi pertinenti o al modo in cui trattiamo i dati personali. Quando apportiamo modifiche significative, aggiorneremo questa pagina e modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" riportata di seguito. Se necessario, potremmo anche inviarti un'e-mail o visualizzare un avviso nel tuo account o sulla nostra homepage. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati personali quando giochi su Slots Palace in Italia.

L'ultimo aggiornamento risale a dicembre 2025.